近期，客戶頻繁要求我司客服人員對(duì)服務(wù)器進(jìn)行硬重啟，為了避免出現(xiàn)意外問題，我司現(xiàn)對(duì)此種操作的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行溫馨提示，各位代理商及客戶請(qǐng)給予重視：

 

1. 正在運(yùn)行中尤其是已經(jīng)安裝好操作系統(tǒng)的服務(wù)器，由于操作系統(tǒng)與文件系統(tǒng)正在運(yùn)行當(dāng)中，如果完全繞過操作系統(tǒng)強(qiáng)制操作電源關(guān)閉，有一定的概率會(huì)造成文件系統(tǒng)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤，再開機(jī)時(shí)操作系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，需要對(duì)文件系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。但這種修復(fù)不僅需要很長時(shí)間，同時(shí)也仍然存在一定概率修復(fù)失敗，最終造成數(shù)據(jù)丟失。

 

正確的做法是，客戶自行進(jìn)入操作系統(tǒng)，使用系統(tǒng)關(guān)機(jī)指令進(jìn)行操作，在這種情況下，系統(tǒng)會(huì)安全地對(duì)文件系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉，將錯(cuò)誤的可能性降到最低。

 

2. 由于硬盤（包括SSD及HDD）存在一定的使用壽命及故障概率，因此我司為客戶提供數(shù)據(jù)備份空間服務(wù)，該服務(wù)采用多副本分布式存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)，具有非常高的可靠性，且數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶需求進(jìn)行保留及遷移，具有很高的靈活性。

 

硬盤故障屬于硬件故障，我司可對(duì)故障硬件進(jìn)行及時(shí)更換，但我司無法對(duì)客戶的數(shù)據(jù)價(jià)值及額外損失承擔(dān)責(zé)任，我司愿協(xié)助客戶在可及的范圍內(nèi)做好支持和服務(wù)工作，包括盡可能地選擇可靠的硬件及技術(shù)手段來降低故障率，為客戶的數(shù)據(jù)備份提供盡可能的便利協(xié)助等。

 

硬件有價(jià)，數(shù)據(jù)無價(jià)，希望同各位代理商及客戶共同做好數(shù)據(jù)保護(hù)的工作。